Hoy en día, las reseñas y comentarios de Google tienen una gran importancia a la hora de tomar decisiones tan importantes como encontrar un taller en el que confiar para la reparación del coche. La mayoría de los consumidores de cualquier sector busca reseñas online y un alto porcentaje confía en ellas.

“¿Cómo fue la atención al cliente? ¿El servicio fue rápido? ¿Consiguieron resolver el problema? ¿Lo recomendarían?” Esas son algunas preguntas que se pueden plantear los potenciales clientes y cuya respuesta pueden encontrar a través de las reseñas de Google.

Conocer la experiencia que han tenido otros usuarios a través de sus valoraciones es fundamental para posicionar al taller entre la competencia, por lo que hay que trabajar para conseguir siempre una buena experiencia del cliente y que así se transmita online.

¿Sabes cómo conseguir o pedir estas reseñas positivas? ¡Sigue estos tips que ofrece el propio Google para recibir valoraciones positivas!

• Recuerda a los clientes de tu taller que pueden escribir reseñas, explicándoles que es un proceso rápido y fácil.
• Anima a tus empleados, proveedores o colaboradores a opinar sobre tu taller.
• Responde a las reseñas para ganar la confianza de los clientes, de esta forma se darán cuenta de que el taller valora su opinión.
• Crea y comparte un enlace en el que los clientes puedan pinchar para escribir una reseña.
• Verifica la empresa para que la información pueda aparecer en Google Maps, el buscador y otros servicios de Google. Solo las empresas verificadas pueden responder a las reseñas.
• Ofrece a cambio códigos de descuento la próxima vez que acudan a tu taller.
• Programa un sorteo anual entre los clientes que hayan escrito una reseña.
• Pon una pegatina o cartel en una parte visible del taller que anime a hacer la reseña con el enlace a la web.
• Si tienes web, destaca la sección de las reseñas para que los clientes se animen también a escribir.

Pon en práctica estos consejos en tu taller y no olvides que más de la mitad de los clientes potenciales de tu taller leerá las opiniones de otros usuarios antes de pedirte presupuesto.