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GENERA CONFIANZA ENTRE TUS CLIENTES SIGUIENDO ESTOS CONSEJOS

Lograr que un taller esté bien posicionado entre los usuarios no consiste solo en realizar un excelente trabajo, sino que debe acompañarle un marketing cuidado con el que fidelizar a los clientes y alcanzar a potenciales que puedan estar interesados en sus servicios.

Sigue estos consejos y consigue que tu taller se convierta en una referencia para los usuarios:

  1. Trato personalizado, amable y sincero: Es muy importante que la comunicación sea fluida y ágil y que responda a las preguntas más frecuentes de los usuarios. Para facilitar que el cliente entienda todos los procesos, la clave será el uso de un lenguaje claro y sencillo. Entregar un presupuesto impreso después de la solicitud de información transmitirá transparencia.
  2. Buena imagen: Las primeras impresiones son fundamentales cuando el objetivo es generar confianza, por lo que será básico que el taller esté ordenado, con las herramientas y maquinarias limpias y en buen estado. Siempre que exista la posibilidad porque las dimensiones del local lo permitan, reservar un espacio para una oficina también será positivo para reforzar una imagen profesional.
  3. Herramientas de calidad: Para realizar un buen trabajo, será necesario invertir en las herramientas y materiales con los que se va a llevar a cabo. Para lograr una mayor eficiencia, habrá que asegurarse de que la formación de los empleados no ha quedado obsoleta y que sus conocimientos están siempre actualizados.
  4. Horario amplio: Dar facilidades a la hora de entregar y recoger los vehículos supone un plus para que los clientes decidan apostar por tu taller. Muéstralo de forma visible en la web o redes sociales para que le llame la atención a los usuarios que buscan esa flexibilidad.
  5. Precio competitivo: Además de ofrecer un precio acorde a los servicios que ofreces, lanzar ofertas y descuentos de forma recurrente servirá como gancho para que los clientes estén pendientes de hacer reparaciones menores como revisiones o cambios periódicos de piezas.
  6. Vehículos de sustitución: Hacer la vida más sencilla a los clientes que tienen que prescindir de su coche durante unos días puede ser un factor determinante a la hora de apostar por un taller.
  7. Servicio post venta: Mantén el contacto con los clientes cuando han recogido su coche y el servicio ha concluido. Enviar newsletters, incluirle en acciones de marketing o avisar de forma personalizada de algunos descuentos también contribuirá a que el taller esté en el top of mind de los consumidores.

¿Tienes en cuenta estos consejos a la hora de estrechar el vínculo con tus clientes?